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　　「你的信念決定你自己。」相信什麼，就得到什麼。成功會吸引成功、錢滾錢、富足帶來更加富裕。千萬不要忘記一點，即指引你獲得成功與富足的力量，實際上都是來自於你自己。不要期望別人會拉你一把，帶給你更多的幫助或人脈。你自己的能力、資質，都是深藏於潛能中，而不能到其他地方去找尋。你要相信，成功與幸福，正向你走來，而在此之前，你必須保持堅定且積極的信念。若你不能始終如一地堅持富足的願景、若你不全心相信自己能夠富足起來，那麼，你是不可能真正富足起來的。

　　這本書，以震撼人心的方式闡述了信念的神奇力量，而這些神奇的力量，就在你的潛能中，等著你開發利用。全書的核心思想就是：人生的成功，是從擁有一個積極的心態開始的，也就是用積極的信念及行動，去追求自己想要的結果，讓自己心想事成。

　　信念，是喚醒你那沉睡已久的潛能巨人的魔法、是你通往富足的秘道。力量就在你手上，只要你能將那些負面信念趕走，發揮積極信念的魔法力量，將你的潛能發揮到極致，你就是那個無所不能的孫悟空，就能創造一個又一個的奇蹟，活出富足又豐盛的人生。切記：人生際遇豈能預卜？信念才能成就人生。

作者簡介

奧里森．馬登

　　（1850~1924），1850年生於美國一個貧窮家庭。3歲失母、7歲喪父，在當地農家當過十多年童工，幹盡苦差事，也受夠別人的冷漠。直到有一天，在一個農家的閣樓裡看到了撒母耳．斯邁爾斯的《自助》，頓悟人完全可以從自身的環境中奮起的道理，命運從此改變。在《自助》的鼓舞下，他從此尋求自立，一邊打工、一邊讀書，先後在新倫敦學院、波士頓大學、哈佛醫學院接受教育，並獲得學位。

　　《奮勇向前》的出版，受到空前熱烈的歡迎，並被翻譯成數國文字。他在此基礎上創辦《成功》雜誌。憑藉這一陣地，遍訪同時代的無數名人，總結成功規律，宣傳「任何一個平凡人都可以變得非凡偉大」的信條。他將富蘭克林的人生價值──節儉、自空、勤奮、誠實與愛默生的成功標準──自我依賴、洞察和真理融為一體，成為無數人實現「美國夢」的催化劑，被譽為美國成功學的先驅。

　　奧里森．馬登後來被譽為美國的大師級人文勵志作家，一生著述70多部，影響全世界的無數人的成長與成功，而他本人也是典型的美國精神的典範，出身卑微，經過奮鬥→失敗→成功→再失敗→再成功的人生歷程，其作品是後來的潛能大師和成功學作家的必讀範本，至今廣為流傳。

　　著有《你行》、《快樂的泉源》、《沉默之罪》、《我最想要的擇業說明書》、《人生一定要精彩》、《信念力》、《正確思考的奇蹟》、《寫給年輕人》、《人自為王》、《愛的方式》、《幸福的家裡都有位優雅的她》、《樂觀是一種選擇》、《如何抓住機會》、《自始至終》等七十餘部經典作品，每本都深受各國青年喜愛。林語堂和胡適都曾向當時的年輕人鼎力推薦奧里森．馬登及其作品。

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  作者： 奧里森．馬登    新功能介紹
• 譯者：佘卓、陳江南
• 出版社：曼尼文化    新功能介紹
• 出版日期：2012/11/05
• 語言：繁體中文

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▲台北世大運閉幕典禮，有近200外國選手提前中離。（圖／記者李毓康攝） 體育中心／綜合報導 為期12天的2017年台北世大運在30日舉行閉幕典禮，整個閉幕典禮長達3小時40分，約莫在8點半左右，已經有大批選手陸續離開，估計9點前已經走了將近200名選手，加上網友批評抱怨閉幕式不精彩，整整輸開幕式一大截，因此，選手提前中離也讓外界產生聯想。 今日閉幕式在7點30正式展開，選手也開始陸續進場，但選手在場內待不到半小時，就有人開始蠢蠢欲動，據了解，晚間9點時，已經有200名隊職員離開，不過當中有一部分是前往機場準備回國的選手。 有趣的是，受到外國選手喜愛的世大運主題曲《擁抱世界擁抱你》，在今晚閉幕式完全沒有出現，直到司儀宣佈典禮結束時才播放，讓現場原本安靜不動的觀眾和運動員開始手舞足蹈，再次出現高潮。 最後，甚至有觀眾邊跳邊離場，各國選手也圍繞著巨型地球人狂High猛叫猛跳，明顯比前一段DJ林哲儀的表演還要有共鳴，而許多看直播的網友們也對DJ表現很不滿意，直說看到睡著，要不就直接關電視。 ▲擔綱世大運閉幕表演的DJ林哲儀。（圖／記者李毓康攝） ►世大運即時新聞不漏接 ●點我下載新聞雲APP！世大運中華隊會獲得幾面金牌呢？號召超級預測王GO ►接收更多精彩賽事，歡迎加入《ETNEWS運動雲》粉絲團

▲ 教務長郭昱瑩（左）說明招生專業需提升原因，以持續提供學子築夢舞台。（圖／世新大學提供，下同） 生活中心／台北報導 世新大學深耕高教不遺餘力，1月4日正式成立「招生專業辦公室」。根據12年國教新課綱，大學入學方案也將進行調整，世新大學成立招生專業辦公室，提升整體效能。校長吳永乾強調，世新致力發展優秀高等教育，招生程序向來嚴謹審慎，成立招生專業辦公室要讓招生精益求精，好上加好。 「未來申請入學人數比例將擴增至50%，世新也將開放特殊選才管道入學。」教務長郭昱瑩說明，12年國教新課綱將於108學年度上路，111學年度大學多元入學方案，將採計高中生的學習歷程，對於未來大學系所的選擇將有舉足輕重的影響。 ▼ 世新大學成立招生專業辦公室，培育人才不遺餘力。 針對日後之全新多元入學管道，世新大學除教育部原有的招生管道，未來更將推行新招生方案，特殊選才在校內已通過相關程序，待教育部審核通過即可正式辦理，舉凡高中生具備優異在學階段表現、證照考核、不同教育資歷，例如境外、新住民等等特殊經歷與才能，經由學校推薦及審查方式，皆可透過此管道入學就讀。 校長吳永乾強調，世新自辦學以來致力於培育一等的高教人才，各行各業都有世新畢業的優秀校友，也讓世新成為許多年輕人心目中的首選大學，成立招生專業辦公室，將更專精並專業執行招生事項。 世新大學董事長周成虎也表示，招生辦公室之成立讓世新如虎添翼，更加穩固且踏實地在高教環境努力，為年輕學子提供人生發光發熱的舞台。 ▼ 招生專業辦公室成立，校內教職員持續努力創造優秀高教環境。

 客戶的不滿和抱怨，就是成交關鍵：行銷、銷售、業務和創業人士必懂的「逆轉抱怨」印鈔法則

　　客戶不滿≠交易失敗
　　Top Sales都知道，客戶的情緒化抱怨
　　就是業績逆轉勝的重要關鍵

　　其實，客戶不怕花錢，就怕當冤大頭。
　　當客戶或消費者發出不滿和抱怨，你就應該跪下來感謝他們。
　　因為，他們早就準備把錢，放進你的口袋。
　　然而，因為你的短視和自欺欺人，讓你永遠口袋空空喝西北風。
　　這個道理，Top Sales和白手起家的成功人士都懂，但他們不會告訴你。
　　如果你也當過消費者或客戶，如果你也有過不滿和抱怨，
　　只要你搞懂「逆轉抱怨」的行銷法則，
　　你也可以成為Top Sales和白手起家的億萬富翁。

　　一樣都是做業務員，有人奔波勞碌了好幾年，業績還是掛零蛋？有人卻是一堆業績自動送上門來？他們之間最大的差異，就在於誰能在最短的時間內精準抓住客戶心思，滿足客戶需求，把利益帶給客戶。

　　客戶滿意牽連著企業的存亡，同樣也關係著業務員的生死，然而這麼簡單的道理，很多窮忙業務卻不明白箇中之道，還因為自己的短視近利做了不少白工。其實，不管客戶有什麼不滿，甚至是不近人情的無理要求，都是開啟你賺錢大門的機會，只要聽出客戶抱怨背後想要傳達的訊息，再難搞的對手也會翻轉變成死忠客戶。

　　本書希望點醒窮忙業務們，不要再將會抱怨的客戶視為奧客，客戶如果不抱怨，你又如何能賺錢？只要你懂得將客訴視為最寶貴的資產，以及提升服務品質的最大力量，那麼「把抱怨變黃金」，就是你即將翻身的「印鈔法則」。

本書特色

　　【特色一】華文市場中第一本教你如何將抱怨逆轉為印鈔機的專書
　　渺視客戶抱怨是一般業務員的通病，作者羅毅用專業又淺顯易懂的文字，帶你洞悉客戶抱怨背後潛藏的商機，讓你成功晉升Top Sales。

　　【特色二】如果你還在做這些事，你永遠只能當個瞎整客戶的窮忙族
　　本書一一揭露窮忙業務常犯的重大錯誤，教你如何重新贏回客戶的心。

　　【特色三】一個人的不滿是業績，一群人的抱怨是商機
　　解決一個客戶的不滿，你只是個合格的業務員；如果能將一群客戶的抱怨扭轉為肯定，你就擁有一台自己的印鈔機。

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