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熱點新知搶先報
內容簡介
有一年飛利浦家電特別到校園裡公開徵選儲備人才，預先設計了輕鬆逗趣的比賽方式。當大多數的參賽者只是千篇一律地表演唱歌、彈奏鋼琴等才藝，其中卻有一個學生與眾不同，他走上舞台，拿出鑼棒，一邊敲鑼、一邊大聲地說出飛利浦刮鬍刀的三大特色，「鏘！第一，為您設計；鏘！第二，輕鬆體驗；鏘！第三，先進科技……」；接著他又戴著草莓造型的紅布帽，飾演一顆期待被挑選的草莓，以逗趣的方式暗喻自己並不是草莓族。他無畏懼的台風及全神投入的喜感演出，把台下的評審們逗得頻頻點頭讚許。
以上例子告訴我們，面試已不再侷限於辦公室內與面試官一對一的對談，除了傳統的面談之外，還可能有視訊面談、線上筆試、小組討論等方式，如何從容應對，讓自己成為職場人最夯的搶手人物？本書將就面試型式、面試策略、考應雙方的攻防技巧，及面試常問的問題等，提供你最實用的好撇步。
本書特色
找頭路好撇步！求職、轉職、參加甄試、考研究所必勝秘笈！
每一個商業廣告只能吸引消費者1秒半的時間；
每245份履歷才能贏取一個面試的機會，
茫茫職海，你要如何被發現？
作者簡介
潘國樑 博士
現職：
國立成功大學兼任教授
國立中央大學兼任教授
學歷：
成功大學工學士
美國愛荷華大學理學博士
經歷：
核能研究所助理研究員
美國北愛荷華大學助理教授
工業技術研究院能源與資源研究所正研究員兼主任、組長
亞新工程顧問公司協理、副總經理
經濟部水資源局顧問
行政院科技顧問組兼任研究員
目錄
Chapter 1 序 言
1.1 前言 1
1.2 面試的由來
1.3 面試的方法
1.4 面試方法的改變
1.5 知己知彼
1.6 成敗的關鍵
1.7 反面試技巧
1.8 自我推銷 8
Chapter 2 簡歷書的展現力
2.1 前言
2.2 簡歷書的結構
2.3 撰寫原則
2.4 專業成就的寫法
2.5 學歷的寫法
2.6 範例
2.7 敲門信
Chapter 3 面試的形式
3.1 前言
3.2 電話面試
3.3 視訊面試
3.4 單人面試
3.5 群組面試
3.6 特定技能面試
3.7 情境面試
3.8 詰難面試
Chapter 4 攻防的技巧
4.1 基本技巧
4.2 封閉式技巧
4.3 開放式技巧
4.4 連蜂炮技巧
4.5 停頓技巧
4.6 回音技巧
4.7 引導式技巧
4.8 非引導式技巧
4.9 壓迫技巧
4.10 假設式技巧
4.11 其他技巧
Chapter 5 面試的策略與對策
5.1 面試理論
5.2 考方的面試策略
5.3 對策之一：試前情蒐
5.4 對策之二：職位的模擬分析
5.5 對策之三：候選人資格條件的模擬
5.6 對策之四：對比分析
5.7 對策之五：打破沉默
5.8 對策之六：心理緊張的克服
Chapter 6 反面試策略
6.1 前言 85
6.2 求才單位的中心需求
6.3 反面試的效力
6.4 發問的時機與技巧
6.5 公司目標的探查技巧
6.6 職位需求的探查技巧
Chapter 7 迎合及補拙策略
7.1 前言
7.2 理想人選的探查技巧
7.3 救星人選的探查技巧
7.4 投其所好
7.5 自我表現
7.6 木訥者的面試策略
Chapter 8 化解負面問題的策略
8.1 前言
8.2 常問的負面問題
8.3 回答負面問題的技巧
8.4 見仁見智的策略
8.5 詞語轉換的策略
8.6 處理負面問題的訣竅
8.7 處理負面問題的範例
Chapter 9 考官問話的陷阱與說服考官的技巧
9.1 考官問話的陷阱
9.2 說服考官的技巧
Chapter 10 自我評估
10.1 前言
10.2 學歷
10.3 經歷
10.4 著書
10.5 論文代表作
10.6 考試、檢定或執照
10.7 專利
10.8 獎勵與榮譽
10.9 能力的自我評估
10.10 貢獻與價值
10.11 簡歷表
Chapter 11 組織的適應力
11.1 前言
11.2 公司文化
11.3 公司興衰的徵兆
11.4 部門的適應力
11.5 公司的適應力
Chapter 12 面試當天應注意事項
12.1 試前情蒐
12.2 考官的第一印象及提問重點
12.3 要確定面試的地點
12.4 要準時
12.5 應試前一晚
12.6 衣著與儀容
12.7 打招呼
12.8 面試時的姿態
12.9 回答問題時的態度、語調與誠信
12.10 注意考官的肢體語言
12.11 尊重考官的權威
12.12 把握結束的時機
12.13 結束前
12.14 離開前
12.15 寫謝函
Chapter 13 教育方面常問的問題與回應要領
13.1 前言 189
13.2 教育方面的問話
13.3 應答要領
13.4 範例
Chapter 14 經歷方面的問話與回應要領
14.1 經歷方面的問話
14.2 應答要領
14.3 範例
Chapter 15 管理方面的問話與回應要領
15.1 管理方面的問話
15.2 應答要領
15.3 範例
Chapter 16 個人特質方面常問的問題與回應要領
16.1 個人特質方面的問話
16.2 應答要領
16.3 範例
Chapter 17 其他方面的問題與回應要領
17.1 其他常問的問話
17.2 應答要領
Chapter 18 外企的面試策略
18.1 外企公司的文化特色
18.2 外企公司的面試方法
18.3 語言
18.4 應付外企面試的策略
18.5 外企面試時應注意事項
Chapter 19 會讓你突然愣住的問題與回應要領
19.1 可能會問的問題
19.2 應答要領
19.3 結語
Chapter 20 結 語
20.1 不可談論的話題
20.2 不被錄用的人
20.3 重要的個人特質
20.4 最後的叮嚀
序
第二版自序
「面試學」自民國九十七年出版以來，大約歷經三年的時間，現在準備要出第二版。非常感謝讀者們對這本書的喜愛；重要的是它對你的就業或考試確實幫上了忙。
三年來，求職的市場更加競爭，僧多粥少的情況更加嚴峻，同時，面試的考題也更加刁難，所以我們為了應運新的情勢發展，乃新增一章（第十九章），名為「會讓你突然愣住的問題與回應要領」。它尤其適合於IT 業職場的需求。
現在的就業市場有「降級應徵」的趨勢，即新鮮的博士加入碩士群搶攻有限的職位，剛畢業的碩士則加入學士群爭食職場的小餅。在今天這種幾乎全民皆是大學畢業生的社會，大家修的課程都差不多，成績也沒有明顯的差異，因此你要如何才能出人頭地？有很多人去考證照，但這只是你要「異於常人」的策略之一。不管你拿到多少張證照，你還是要通過面試這個窄門。
我們一直提醒讀者，面試是有技巧的；有準備跟沒有準備的結局，差別非常大。因此，這本「面試學第二版」就是為了現階段的時代需求，以及你的需要而作。希望你會喜歡它，也誠摯希望它能助你躍入龍門。
潘國樑
邱宇溶 謹識
中華民國101 年9 月18 日於台北市
詳細資料
- ISBN：9789861217987
- 叢書系列：
- 規格：平裝 / 336頁 / 16k菊 / 14.8 x 21 x 1.68 cm / 普通級 / 單色印刷 / 2版
- 出版地：台灣
- 本書分類：> >
內容連載
3.1 前言
現代職場的求職競爭非常劇烈，例如，中國鋼鐵公司因為面臨退休潮，乃於2008 年招募員工五百二十六名，結果吸引了三萬七千六百多人報考，錄取率僅約1.4% 而已。因此，現在的求才方法愈來愈多。
為了免於勞師動眾，招募單位通常都會在面試之前進行篩選，例如，筆試就是一種常用的方法；但是最常用的還是審查履歷及自傳資料。第一輪審查過後，才會決定是否給予求職者真正的面試機會。所以面試的第一道關卡，應該是書面審查。通過書面審查的候選人，才有資格列為面試的參選人。因此，如何在第一時間就抓住招募單位的注意力，以及爭取到他們的好印象，其重要性絕不下於在面試中如何勝出。通過書面審查的機會大小，我們稱為書面展現力，也就是寫好求職信及簡歷書的能力；在前一章已有詳細的說
明。
通過了書面審查，才具有面試的資格。取得了面試的資格之後，接著就要知道考方可能會採取哪一種形式的面試方法。知道面試的形式，就像補習班在抓考題一樣；因為人們對未知的事情往往會產生一種恐懼感，所以應徵者如果能夠稍微了解考官的發問方法，以及常問的問題性質，就可以在面試前進行充分的準備，而在面試過程中就比較容易消除恐懼感與焦慮感，這樣應徵者才能很有自信地面對考官，侃侃而談。
面試的形式可以分成電話面試、視訊面試，以及會面面試（面對面的面試）等三種。其中以面對面的形式最為普遍。
3.2 電話面試
徵才單位一旦看中了應徵者的簡歷書，就會與其聯絡。一般以利用電話通知為最方便且最有效；同時也可以順便進行簡單的口試。徵才單位希望先透過電話，聽聽應徵者的電話禮貌、談吐、語氣、態度、用詞遣字、誠實度等，俾以初步判斷應徵者的個性與教養。這就是所謂的電話篩選（Phone Screen）。如果應徵者給予對方的印象不佳，或者感覺不很好，甚至覺得無禮，那麼不論應徵者的簡歷書寫得多好，就別妄想會得到一個面試的機會了。
當徵求的職位比較單純，徵才單位就會採用電話面試的方法，俾便淘汰一部分參選人。因此電話面試可以說是一種首輪面試，求職者必須先通過電話面試這一關之後，才有資格進入面對面的面試階段。
再者，現在的求職者大多能夠提供一張非常漂亮的簡歷表，所以招募單位每每需要利用電話面試的方法進行一次求證的工作，以預先篩掉一些不符合已設定好的資格條件之求職者，避免他們參加面對面的面談而浪費太多雙方的時間與資源。同時招募單位為了初步測試求職者的語言表達能力，通常也都會預先透過電話進行。
有時候，因為路途太遙遠，或者求職者身在國外的時候，也可以進行電話面試。如今隨著通訊技術的發達，也可以採用視訊面試的方式。
有些人接受電話面試時就有一點洩氣，以為是招募單位想找個理由來拒絕自己的申請，其實不一定是如此。處於今天這個通訊發達的時代，電話已經成為最便捷的通訊工具之一，所以考應雙方非常習慣應用電話的方式進行初次的溝通。因此「如何打電話」將是職場人應該首先學習的一門課。電話面試的問答時間一般不會超過三十分鐘。
一般而言，招募單位使用電話面試時，通常都會打到家裡，或者是打手機，絕對不會打到求職者的辦公室。如果招募單位是選擇求職者正在上班或上課的時間進行面試，求職者應該委婉地加以拒絕，並且挑選更為合適的時間，例如休假或請假在家的時間。通常對方會問的第一句話是：「你現在方便說話嗎？」所以在回答之前，
要先確定自己是否身處於一個吵雜的環境（如在車上或街上）、手持收訊不良的手機，或有第三者在身旁；如果遇到上述情況中的任何一種，求職者應該非常禮貌地告訴對方：「對不起，我現在正好在外面（或在開車），環境比較吵雜，是否能夠改在xx 時間進行？」徵求對方的同意之後，並留下他的電話及大名。這樣的做法可以讓自己利用「時間差」來理清思路。
如果要和招募單位敲定電話面試的時間與地點，應該儘量安排在對方的辦公時間內，此因應徵者很難要求用人單位在工作時間以外去面試一個求職者。同時應徵者一定要考慮到時差的問題，絕不能挑半夜的時候；應徵者還要選擇能安靜接聽電話的場所，才不會被別的事情或吵雜的聲音所破壞，以致接聽效果不佳，或者弄得心緒不寧。一般來說，進行電話面試的時間以上午九點至十一點以及下午二點至四點三十分之間最適合。在剛上班的時間，對方會比較繁忙，而臨近下班時又會歸心似箭，無心工作，所以應該避開這些敏感的時段。
姜維，字伯約，本來是曹魏天水郡參軍，受到太守馬遵的猜忌，迫不得已投降蜀漢。諸葛亮對姜維非常器重，認為他是難得的人才，是「涼州上士」。演義中，諸葛亮將姜維當作繼承人來培養，他臨終前，將一生所著的兵書、都傳給了姜維，還傳給他諸葛連弩製造之法。可以這麼說，演義中的姜維就是諸葛亮的衣缽弟子。 ... 正史上，姜維雖然沒有演義中那樣受到器重，卻是從一個降將，迅速受到諸葛亮重用。可知，在諸葛亮的眼中，姜維是一個有擔當，有作為的青年。那麼，諸葛亮為何沒有選擇前途無量的姜維當作自己的繼承人呢?當時蜀漢眾將比較疑惑，在諸葛亮死後20年，世人才知道諸葛亮的良苦用心，佩服諸葛亮的聰明才智。 姜維雖然受到諸葛亮器重，可是他是一個剛剛投奔不久的降將，資歷最淺。這雖然是一個表面原因，是一個很淺顯的原因，真正原因如下。 ... 第一，姜維如果在諸葛亮剛去世，掌握兵權，可能「窮兵黷武」，損耗蜀漢有限的國力。 姜維是一個優秀的將領，諸葛亮活著時，受到諸葛亮的重用，從一個降將迅速成長為蜀漢大將。諸葛亮對姜維的重視，是一個方面，姜維也不負眾望，和曹魏交戰勝多負少。以諸葛亮的軍事造詣，五次伐魏，才勉強和曹魏打了一個平手。第五次在五丈原，蜀漢大軍和曹魏大軍僵持不下，由於諸葛亮勞累過度，身體太差，最後病逝，蜀漢才不得不退兵。 在諸葛亮去世後，如果繼任者是、姜維等好戰將領，可能繼承諸葛亮遺志，繼續北伐。此時的蜀漢，諸葛亮經過五次北伐，國力消耗殆盡，已經擔負不起沉重的了。如果姜維此時一意孤行，「窮兵黷武」，卻不是司馬懿的對手，可能葬送蜀漢大軍。 ... 因此，在諸葛亮去世後，蜀漢需要休養生息，需要一個理政人才，而不是一個鐵腕統帥。因此，諸葛亮向後主推薦了、兩個賢臣。這兩個賢臣，實行的政策都是發展蜀漢生產，致力於恢復蜀漢國力，儘量避免發生大戰。 此時，姜維想要帶領大軍討伐曹魏，無奈受制於掌權費禕。每次出征，費禕僅僅給姜維幾千人馬。試想，幾千軍隊，能幹啥?也就騷擾一下曹魏邊境而已，不可能取得什麼實質性進展。費禕向姜維說道： 「我等不如丞相亦已遠矣;丞相猶不能定中夏，何況是我等呢!不如保國治民，敬守社稷，以其功業等待有能者去繼承，不要以為希冀僥倖而決成敗於一舉。若果不如其志，悔之無及。」(《漢晉春秋》) ... 是的，費禕不求有功，但求無過，他自認比諸葛亮差遠了。現在，費禕等人只需要保國安民，採取守勢，給將來的繼承者打下基礎，就可以匡扶中原了。 姜維在費禕遇刺後(公元253年)，也就是諸葛亮死後19年後，才取得大權，才開始大規模北伐。此時的蜀漢，經過19年的勵精圖治，發展生產，已經恢復了大部分國力。此時的蜀漢，有了和強大的曹抗衡的實力，所以姜維大規模北伐，是順應時代潮流的事。 ... 第二，姜維如果在諸葛亮剛去世，掌握大權，可能成為類似於曹操、司馬懿那樣的權臣。 姜維說到底，是一個軍人，想要掌握軍權，帶兵大戰。如果姜維在諸葛亮死後，掌握了兵權，可能和後來的鐘會一樣，輕易獲得大權，迷失自我，狂妄自大，陰謀反叛。諸葛亮在臨終前，為什麼將兵權交給長史，而不是大將魏延和姜維，就是怕魏延和姜維尾大不掉，。 如果姜維過早地掌握了蜀漢兵權，很可能成為曹操、司馬懿那樣的權臣，輕則架空後主劉禪，重則取而代之。而在過了19年後，慢慢培養了姜維對蜀漢的歸屬感，培養了他對蜀漢的忠誠。這樣，從公元228年姜維歸順蜀漢，到公元234年諸葛亮病逝，過了6年，他認可了蜀漢，到了公元253年，又過了19年，加深了姜維對蜀漢的歸屬感，把它當作自己真正的家。 ... 此時的姜維，和蜀漢融於一體，無論你怎麼引誘，他也是不會反叛的了。姜維也真心將後主劉禪當作，即使掌握大權，也不會架空皇帝，成為曹操第二了。如東吳重臣諸葛謹之子，掌握東吳大權之後，輕率北伐，遭到新城慘敗。他為了掩蓋自己的過失，架空皇帝，囂張跋扈，成為權臣，結局為慘死。 結語 諸葛亮在臨終前，沒有將兵權交給魏延、姜維等久經沙場的大將，而是委託給一個「文官」楊儀。當時好多人對諸葛亮臨終前的決定感到非常疑惑，感到非常不解。在諸葛亮死後19年，世人才知道諸葛亮的良苦用心，才看透諸葛亮的用意所在，不得不佩服諸葛亮的智慧。原來諸葛亮怕姜維早早獲得兵權，輕率北伐，可能敗給司馬懿，葬送蜀漢大軍，也可能早早掌握蜀漢大權，架空皇帝，成為權臣。 諸葛亮臨終前，還為蜀漢的未來考慮，值得我們敬重。 免責聲明：以上內容源自網絡，版權歸原作者所有，如有侵犯您的原創版權請告知，我們將儘快刪除相關內容。
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